ホームページを初めて作った、もしくは作ろうと思っている方に知っておいてもらいたい、導線の種類と購買行動モデルを簡単にまとめました。

ホームページへの導線の種類

オーガニック検索(Organic Search)

GoogleやYahoo!などの検索エンジンでキーワードを検索して流入する導線。

最重要の柱。SEO対策が必要。検索意図に合った質の高いコンテンツを作ることで、持続的なアクセスが期待できます。
一時よりは廃れていますが、それでもお金をかけずに自分で集客するならおさえておきたい導線です。
Googleの「AIによる概要」は、検索結果画面からのアクセスなのでアクセス解析ツールであるGA4ではここに分類されます。

有料検索 / 広告(Paid Search / Ads)

Googleリスティング広告やリスティング以外のWeb広告（バナー広告等）経由の流入。

SEOとは違い、表示させるユーザーをかなり細かく限定できるため、検索連動型広告は即効性が高い。費用はかかりますが、短期的にアクセスを増やせます。
ディスプレイ広告とはホームページに埋め込まれた、あの閉じるボタン探ししないといけない広告ですね。
個人的には好きではない広告ですが、検索と連動するのが難しい未知のサービスは、まずディスプレイ広告で認知を得ます。

検索連動型は「調べる」時に、ディスプレイ広告は「認知前」に表示させるので、新商品ならディスプレイ広告、ユーザーに比較対象の選択肢に加えてほしい時は検索連動型を使用します。

地域限定できるので店舗型のビジネス相性が良いです。

SNS(Organic Social)

X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、YouTubeなどの投稿経由の流入。
良くも悪くも関係性をつくりやすい導線とも言えますね。

拡散・ファン化。フォロワーとの関係構築やバズ（拡散）によって、一気にアクセスを伸ばせる可能性があります。
インプレッションごとの価値は限りなく低いですが、知人など実際の人間関係とリンクすることもあるのであなどれません。
また。他のユーザーポストする＝ユーザー自身がコンテンツを作成するため、他者が自分のことを宣伝してくれる要素が強い導線でもあります。
近年は、SNSとサイトの内容が一致しているかも見られていますよ。

ダイレクト(Direct)

ブックマーク（お気に入り）、URL直接入力、スマホのアプリ経由などの流入。

リピーターの証。指名検索やリピーターが増えるとこの数値が上がります。
近年は世界中のBotからアクセスもここに含まれることが多く、商圏外から（例えば海外のから）のアクセスは、解析の対象からは除外した方がいいかもしれないですね。

参照元サイト(Referral)

他のブログやニュースサイト、まとめサイトに貼られたリンク経由の流入。

被リンク（被紹介）。他サイトで紹介されたり、メディアに取り上げられたりすることで増える導線です。

この導線の増加は「他者から推薦されるような優れたコンテンツ」ということで自然検索など他の導線にも影響します。
リンクを貼ってもらいやすいコンテンツが欲しいところですね。

メルマガ / LINE(Email / Direct Messaging)

配信したメルマガやLINE公式アカウントのメッセージ内のリンク経由の流入。

プッシュ型施策。既存顧客や見込み客へ直接アプローチでき、セールスや新着記事の案内に強いです。

1回の送信でアクセスが増えればいいですが、実際は受け手の「その時」に名前を思い出してもらうためにやることもあります。

SNS広告 / ディスプレイ広告(Paid Social)

Meta（Instagram/Facebook）広告やX広告など、SNS上に配信する有料広告。

検索連動型と比べるとクリック単価が安い。
その分結果にはつながりにくいので、認知拡大が目的になることが多いです。
まだ自社、もしくは新しいサービスや商品を知らない潜在層へビジュアルや動画で視覚的にアプローチできます。

AIからの導線（AI Search / Organic AI）

ChatGPT、Claude、Perplexity、Googleの「Gemini / AI Overviews（AIによる概要）」など、生成AIの回答内に提示された参照リンクや出典URL経由での流入。

前述した通り、クリックした場所によっては自然検索にカウントされることもあります。
よくある質問のような疑問に対して簡潔に返答しているようなコンテンツと相性が良いです。

もう一つ気を付けていただきたいのは、今後は検索サイト経由の「調べる」が減って、ＡＩチャット経由の「調べる」が増えるということ。ＡＩに引用されやすいサイト作りも必要になってきています。

Web時代の購買行動モデル「AISAS（アイサス）」とは？

購買行動は時系列で分類されています。
それが認知、関心、検索、購買、共有です。
知って、関心を持って、調べて、買って、感想を広める、の順序ですね。

Attention（認知）	SNSやWeb広告、検索で知る
Interest（関心）	興味を持つ
Search（検索）	GoogleやSNSで検索して調べる
Action（購買）	購入・申し込みをする
Share（共有）	SNSや口コミサイトで感想をシェアする

上記の導線のどこに力を入れるべきかを考えると

Attention（認知）を作る導線であればSNS、有料広告、参照元サイト。
Search（検索）を捕まえる導線であればオーガニック検索（SEO）。
Desire / Memory を育てる導線であればメルマガ / LINE。
ダイレクト（リピーター）、Share（共有）から広がる導線であればSNSでの拡散・UGC（ユーザー生成コンテンツ）

となりますが、得手不得手もあるので「自分の環境に合っており」「継続できること」に取り組みましょう。

以前の購買行動モデル（AIDMA）との違い

マスメディア（TV、新聞、雑誌など）が中心だった時代から使われている伝統的な購買心理モデルをAIDMAと言います。分類は下記のとおりです。

Attention（認知）	商品やサービスを知る
Interest（関心）	興味を持つ
Desire（欲求）	欲しいと思う
Memory（記憶）	覚えておく
Action（購買）	実際に買う

ネットがなかった時代は自身で調べることが今ほど簡単ではなかったのでCMを繰り返し見せて「欲しい」と思ってもらい、アマゾンもなかったので店舗に行くまで商品を覚えておいてもらう必要もありました。

しかし近年は「調べる」フェーズが存在します。
それはつまり、同業他社を比較されるということです。
そのためにユーザーが比較しやすい代表的な軸をホームページのどこかに記載しましょう。

比較されやすい代表的な軸

価格・コスパ	「他と比べて高すぎないか？」 「払う価値はあるか？」	料金表の明記、他社との機能対比、コスパの根拠
実績・信頼性	「本当に効果ある？」 「損（失敗）しないか？」	導入実績、ユーザーの口コミ・レビュー、第三者の評価
特徴・強み	「自分（自社）の状況にぴったり合うのはどれか？」	「◯◯な人におすすめ」というターゲットの明確化
手間・スピード	「導入や購入までにどれくらい時間がかかるか？」	申し込み手順の解説、納品や発送までのスピード感 支払方法の選択肢が多いなど

個人的な印象では、2つの施策を組みわせることで相乗効果が得られるように感じています。例えば、SEO目的に書いたブログはSNSでも発信する、などが明日からでもできる取り組みの例です。

最初はアクセス数が伸びずにモチベーションの維持が大変な時期がありますが、毎日ホームページを更新するなどすれば、集客だけに絞ればすぐに効果が表れると思います。
アイデアはあるんだけど、形にできない、など何かお手伝いできることがあれば、いつでもお声がけください。

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